Automatisation Email Marketing

Principes de l’Automatisation

Objectifs

• Personnalisation à grande échelle
• Efficacité opérationnelle
• Cohérence des messages
• ROI optimisé

Prérequis

• Base de données qualifiée
• Segments définis
• Triggers identifiés
• Contenu adapté

Scénarios d’Automatisation

Parcours d’Onboarding

1. Email de bienvenue

   • Confirmation inscription
   • Présentation de la marque
   • Premiers pas

2. Séquence d’activation

   • Découverte produit
   • Guides d’utilisation
   • Success stories

Parcours d’Achat

1. Nurturing prospects

   • Education produit
   • Réponses aux objections
   • Social proof

2. Abandon panier

   • Rappel produits
   • Incentive
   • Support client

Fidélisation Client

1. Programme fidélité

   • Points et récompenses
   • Statuts VIP
   • Anniversaires

2. Cross-selling

   • Produits complémentaires
   • Nouveautés
   • Offres personnalisées

Configuration Technique

Triggers et Conditions

• Comportementaux
• Temporels
• Transactionnels
• Conditionnels

Workflow Design

• Arborescence décisionnelle
• Points d’attente
• Actions alternatives
• Sorties de workflow

Mesure et Optimisation

KPIs Spécifiques

• Taux de complétion
• Performance par étape
• Conversion globale
• ROI automation

Tests et Amélioration

• A/B testing scénarios
• Optimisation timing
• Affinage conditions
• Contenu dynamique

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