Conversion Rate Optimization

Fondamentaux du CRO

Principes de Base

• Définition conversion
• Parcours utilisateur
• Points de friction
• Optimisation continue

Méthodologie CRO

1. Analyse

   • Data quantitative
   • Data qualitative
   • Comportement utilisateur
   • Points bloquants

2. Hypothèses

   • Identification problèmes
   • Solutions potentielles
   • Priorisation
   • Plan d’action

3. Tests

   • A/B testing
   • Tests multivariés
   • Tests utilisateurs
   • Prototypage

Analyse Comportementale

Outils d’Analyse

• Analytics
• Heatmaps
• Session recording
• Form analytics
• Surveys
• User testing

Points d’Attention

1. Parcours Client

   • Entry points
   • Navigation
   • Micro-conversions
   • Exit points

2. Friction Points

   • Abandons
   • Erreurs
   • Confusion
   • Hésitation

Optimisation

Éléments Clés

1. UX Design

   • Navigation
   • Layout
   • Mobile-first
   • Accessibilité

2. Content

   • Value proposition
   • Copy
   • Images
   • Videos

3. Trust

   • Social proof
   • Reviews
   • Security
   • Guarantees

4. Technical

   • Speed
   • Performance
   • Forms
   • Checkout

Stratégies CRO

E-commerce

• Product pages
• Cart optimization
• Checkout flow
• Cross-selling
• Upselling
• Recovery

Lead Generation

• Landing pages
• Forms
• Call-to-action
• Value proposition
• Trust building
• Nurturing

Mesure et Analytics

KPIs

• Conversion rate
• Revenue per visitor
• Average order value
• Cart abandonment
• Form completion
• Bounce rate

Segmentation

• Traffic sources
• Devices
• User types
• Geography
• Behavior
• Demographics

Implementation

Process

1. Research

   • Data analysis
   • User research
   • Competitor analysis
   • Market research

2. Planning

   • Test prioritization
   • Resource allocation
   • Timeline
   • Budget

3. Execution

   • Test deployment
   • Monitoring
   • Optimization
   • Documentation

Best Practices

Méthodologie

• Data-driven
• User-centric
• Itératif
• Scalable

Organisation

• Team structure
• Workflows
• Documentation
• Knowledge sharing

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