Community Management

Rôle du Community Manager

Missions Principales

• Animation de communauté
• Création de contenu
• Modération
• Reporting

Compétences Requises

• Communication écrite
• Créativité
• Réactivité
• Gestion de crise

Gestion Quotidienne

Planning Type

• Veille et curation
• Programmation des posts
• Interaction avec la communauté
• Analyse des performances

Outils Essentiels

• Outils de programmation
• Outils de création
• Outils de veille
• Outils d’analyse

Création de Contenu

Formats Engageants

• Posts informatifs
• Contenus divertissants
• Stories et Reels
• Lives et événements

Calendrier Éditorial

• Planification stratégique
• Équilibre des contenus
• Moments clés
• Tests et optimisation

Gestion de Communauté

Modération

• Guidelines communautaires
• Gestion des commentaires
• Trolls et spam
• Situations sensibles

Engagement

• Réponses personnalisées
• Ton de marque
• Proactivité
• Valorisation UGC

Analyse et Reporting

KPIs à Suivre

• Croissance communauté
• Engagement
• Reach
• Sentiment

Rapports et Analyses

• Reporting hebdomadaire
• Analyse mensuelle
• Recommandations
• Ajustements stratégiques

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