Stratégie Social Media

Fondamentaux du Social Media

Choix des Plateformes

• Analyse de l’audience
• Objectifs par plateforme
• Ressources nécessaires
• Benchmark concurrentiel

Identité de Marque

• Ton et voix
• Charte éditoriale
• Charte graphique
• Valeurs et messages clés

Création de Contenu

Types de Contenu

• Posts organiques
• Stories et contenus éphémères
• Lives et événements
• User Generated Content

Calendrier Éditorial

• Planning de publication
• Mix de contenus
• Moments clés
• Fréquence optimale

Engagement et Community Management

Gestion de Communauté

• Réponse aux commentaires
• Gestion des messages privés
• Modération
• Gestion de crise

Stratégies d’Engagement

• Questions et sondages
• Concours et jeux
• Collaborations
• Hashtags stratégiques

Analyse et Performance

Métriques Clés

• Portée et impressions
• Engagement
• Clics et conversions
• Croissance communauté

Outils et Reporting

• Outils de programmation
• Analytics natifs
• Outils de veille
• Rapports de performance

Social Selling

Techniques de Vente

• Prospection sociale
• Nurturing relationnel
• Conversion douce
• Service client social

Optimisation des Profils

• Personal branding
• Profils professionnels
• Contenus de valeur
• Networking stratégique

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